سياسةالإستبدال والإسترجاع


 

* يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 24 ساعه في حال وجود عيب مصنعي فقط.  

* يقتصر إرجاع المنتجات المعيبة على العيوب التي لا تعود إلى حوادث أو إساءة استخدام أو تعديل أو محاولة إصلاح أو إهمال بعد الشراء، أو نتيجة التلف أو البلى الاعتيادي أو الفشل في إتباع نصائح العناية بالمنتج. 

*سقوط الأحجار واختلاف المقاسات لا يعتبر عيب مصنعي ويتم إعادة تركيب الأحجار مجانا على ان يقوم العميل بإحضار الحجر بوضعه الطبيعي خلال 24ساعة من تاريخ الشراء وفي حالة اختلاف المقاسات يمكن تعديل المقاس على ان يتحمل العميل فرق الزيادة في الذهب ان وجد . 

* يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة إلينا غير مستخدمة وأن تكون بطاقات شركة عبدالغني بيت الذهب والمجوهرات العريق وشهادة المنتج، إن وجدت، مرفقة مع المنتج وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية، إلى جانب الفاتورة الأصلية وذلك خلال 24 ساعة من شراء المنتج. 

* لن يتم قبول عملية الإرجاع في حال عدم توفر الاشتراطات أعلاه. 

* لن يتم استبدال أو إرجاع المنتجات التي يتم شراؤها في فترة تخفيضات أو عروض. 

* لن يتم استبدال او ارجاع القطع التي تم التعديل عليها بناء على طلب العميل او التي تصنّع خصيصا للعملاء.